Erstaudit

Das Erstaudit soll ein aussagekräftiges Gesamtbild vermitteln, inwieweit das selbst gewählte Managementsystem in der Gestaltung und im Leben der Einrichtung verankert ist und seine qualitätssicherende und -steigernde Wirkung entfaltet. Es sondiert die Organisation und ihre Entwicklung in ihrer Breite und umfasst deshalb alle wichtigen Organe.

Zwischenaudit I

Im Zwischenaudit I reflektieren die Mitarbeitenden im Lichte der jeweiligen Ausgangsintentionen die direkten und indirekten Auswirkungen ihres Handelns auf das soziale Umfeld (Leistungsempfänger, Team, Einrichtung). Die beobachteten Tatsachen werden bei diesen Rückblicken so geordnet, dass Zusammenhänge und Entwicklungstendenzen sichtbar werden.

Zwischenaudit II

Im Zwischenaudit II betrachten die Mitarbeitenden die Rückwirkungen ihrer Arbeit und Zusammenarbeit auf ihre eigene berufliche Entwicklung. Diese Rechenschaft macht die bei der Aufgabenerfüllung gemachten Erfahrungen, Einsichten und Fragen bewusst und lässt das soziale Umfeld an diesen individuellen Lernschritten teilhaben.

Erstes Erneuerungsaudit

Wer über die Gestaltung von Beziehungsdienstleistungen, bei denen die Menschen im Mittelpunkt des Leistungsgeschehens stehen, nachdenkt, wird sich der Schlüsselstellung des Leistungsempfängers oder Klienten bewusst. Art und Ausmaß seines Einbezugs in das Leistungsgeschehen, aber auch in die Organisationsentwicklung sind deshalb zentrale Evaluationsschwerpunkte des ersten Erneuerungsaudits.

Zweites Erneuerungsaudit

Das bewusste Handhaben der Kräfte, die den sozialen Organismus aufbauen, schafft die Bedingungen für die Entwicklung der fachlichen Qualität und macht aus der Zusammenarbeit gleichzeitig einen Ort permanenter Weiterbildung. Das zweite Erneuerungsaudits soll ein sprechendes Bild schaffen, wie wirksam und nachhaltig die Selbstgestaltung und -verwaltung der Einrichtung tatsächlich ist, um die von ihr selbst angestrebte und deklarierte fachliche Qualität zu pflegen und zu sichern.

Modifizierungen

Die konzeptionell modifizierte Wiederholung der Audits unter verschiedenen Themenschwerpunkten erhöht mit der Zeit die Substanz und damit auch die Sicherheit der Auditfeststellungen und -schlussfolgerungen.

Einrichtungen können optional mit der Confidentia auch Vor- und Diagnoseaudits vereinbaren, ehe sie sich für "Wege zur Qualität" oder eine Zertifizierung entscheiden. Ebenso sind eine andere Abfolge oder die Entwicklung neuer, "maßgeschneiderter" Auditformen möglich.